Assistance Windows

Assistance Windows rapide et experte, fournie par de vrais techniciens qui ressemblent à une extension de votre équipe, pas seulement un autre fournisseur.

Pourquoi choisir Proximit pour l’assistance Windows ?

Frustré par une assistance Windows lente ? Obtenez un accès direct aux techniciens avec un temps de réponse moyen de 16 minutes, sans portail, sans attente.

Inquiet des problèmes récurrents ? 85% des problèmes Windows sont résolus au premier appel, permettant à votre équipe de continuer à avancer.

Besoin de clarté sur la facturation ? Chaque système géré est couvert, sans exclusions ni frais surprises, juste une assistance transparente.

Vous voulez moins d’indisponibilité ? La plupart des problèmes Windows sont résolus en 21 minutes, pour que votre entreprise ne perde pas de rythme.

Perdu dans le jargon technique ? Recevez des conseils clairs et faciles à suivre et une formation continue des utilisateurs pour renforcer la confiance et l’autonomie.

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Pourquoi les PME font confiance à Proximit pour leur assistance Windows

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Nos clients

Assistance Windows tout-en-un : rapide, proactive et humaine

Gestion proactive et accès direct aux techniciens

Support et dépannage

Assistance Windows complète

Du dépannage à l’optimisation, Proximit couvre l’ensemble des besoins en assistance Windows. Vous bénéficiez d’aide pour les problèmes logiciels, les crashs système, la gestion des mises à jour et la configuration de la sécurité. Chaque technicien est un SysAdmin, vous parlez donc toujours à quelqu’un de réellement compétent. Chaque appareil est surveillé et maintenu à jour, garantissant que les performances et la sécurité ne sont pas laissées au hasard.

Accès direct aux techniciens

Accès direct et réponse rapide

Proximit répond rapidement, avec un accès direct par téléphone ou courriel à de vrais techniciens. Pas de portails de tickets, pas d’intermédiaires. L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00, avec une aide d’urgence 24/7. La plupart des problèmes sont résolus en moins de 21 minutes, pour que votre entreprise continue d’avancer.

Gestion des mises à jour

Mises à jour proactives et conformité

Les mises à jour et correctifs Windows sont gérés de manière proactive pour éviter les failles de sécurité et les baisses de performance. Proximit veille à ce que chaque appareil reste conforme aux normes du secteur, et vous n’avez jamais à vous inquiéter d’une mise à jour critique manquée. Les sauvegardes et points de restauration sont également pris en charge, pour une tranquillité d’esprit.

Sécurité et protection

Sécurité intégrée pour Windows

La sécurité est intégrée dans chaque plan d’assistance Windows. De la gestion de la protection des endpoints et des antivirus à l’activation de l’authentification multi-facteurs, vous bénéficiez d’une défense avancée sans complexité supplémentaire. Proximit surveille les menaces 24/7 et fournit des recommandations claires pour protéger vos données.

Intégration et documentation

Onboarding structuré et configuration

L’intégration est structurée et rapide, votre environnement Windows est documenté en 24 heures. Les problèmes cachés sont résolus dès le départ, afin que vous commenciez avec une base stable. Tous les comptes utilisateurs, politiques et droits d’accès sont configurés selon vos besoins spécifiques, sans rien laisser au hasard.

Formation des utilisateurs et autonomie

Formation continue des utilisateurs

Responsabiliser votre équipe fait partie du service. Proximit offre une formation continue pour les utilisateurs Windows, aidant votre personnel à tirer le meilleur parti de ses outils. Des astuces quotidiennes aux bonnes pratiques, votre équipe gagne en autonomie et en confiance tout en réduisant la nécessité d’appels de support répétés.

Nos partenaires

Résultats prouvés : une assistance Windows qui a un impact réel

99.6%

Taux de satisfaction client

21 minutes

Temps moyen de résolution des incidents

85%

Taux de résolution au premier appel

Assistance Windows fiable qui maintient la productivité de votre équipe

Les systèmes Windows sont la colonne vertébrale de votre entreprise. Avec Proximit, vous obtenez plus qu’une assistance break/fix : une gestion proactive, un dépannage rapide et une configuration experte.

L’accès direct aux techniciens signifie qu’il n’y a pas d’obstacles à franchir. Chaque système est surveillé, protégé et maintenu à jour, vous pouvez donc faire confiance à la stabilité et à la sécurité de votre environnement Windows. Le tout avec un modèle de facturation transparent et un fort accent sur la formation des utilisateurs.

Une assistance prévisible, sécurisée et toujours humaine

Accès direct aux techniciens, pas de portail de service, juste de vraies personnes prêtes à aider
Mises à jour proactives, correctifs et sécurité pour chaque appareil Windows géré
Normes de support cohérentes, pour une expérience toujours prévisible
Formation continue des utilisateurs, rendant votre équipe plus confiante avec Windows
Assistance bilingue par des experts basés à Montréal qui connaissent les PME du Québec

Résolutions rapides et résultats durables pour les problèmes Windows

Les temps d’arrêt grèvent la productivité, mais avec l’assistance Windows de Proximit, vous obtenez des résolutions rapides et une prévention continue.

La plupart des appels sont résolus en 21 minutes, et 85% des problèmes ne nécessitent pas de second contact. Votre environnement est documenté dès le premier jour, rendant le support efficace et adapté à votre entreprise. Avec un taux de satisfaction de 99.6%, vous pouvez faire confiance à la bonne gestion de vos systèmes Windows.

Obtenez une assistance Windows fiable, commencez par une consultation gratuite

Laissez votre équipe se concentrer sur le travail, pas sur le dépannage : obtenez une assistance Windows rapide et experte.