Services de bureau à distance

Travaillez de n’importe où, de façon fluide et sécurisée, Proximit intègre les services de bureau à distance à vos opérations en mettant l’accent sur le support humain et des temps de réponse rapides.

Pourquoi choisir Proximit pour les services de bureau à distance ?

Accédez à votre bureau en toute sécurité depuis n’importe où, installation en 24 heures, sans problèmes récurrents après 3 mois.

Support direct par un technicien, le temps de réponse moyen est de seulement 16 minutes, avec 85 % de résolution au premier appel.

Les données restent sécurisées, chiffrement de bout en bout, sauvegardes surveillées quotidiennement et authentification multifactorielle.

La maintenance proactive prévient les temps d’arrêt, la plupart des problèmes sont résolus en 21 minutes pour les PME du Québec.

Facturation simple et transparente, sans frais cachés, et chaque utilisateur reçoit un support bilingue (FR/EN).

Demandez un devis pour nos services de bureau à distance

Approuvé par les PME du Québec pour un accès à distance sécurisé et fiable

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Nos clients

Qu'est-ce qui est inclus avec les services de bureau à distance ?

Accès transparent et sécurisé pour les entreprises québécoises modernes

Configuration d'accès à distance

Configuration d'accès à distance sécurisée

La configuration d’accès à distance garantit que tous vos employés disposent d’un accès sécurisé et fiable à leurs postes de travail et fichiers depuis n’importe où. Les techniciens configurent les connexions à distance, documentent votre réseau et effectuent des tests de stabilité, complétant l’intégration en 24 heures. Cette fonctionnalité élimine les temps d’arrêt, soutient le travail hybride et permet à votre équipe de passer d’un mode de travail à l’autre en douceur, sans tracas techniques de votre part.

Sécurité de bout en bout

Contrôles de sécurité de bout en bout

Avec la sécurité de bout en bout, chaque connexion à distance est protégée par une authentification multifactorielle, un chiffrement robuste et des outils avancés de sécurité des points de terminaison. La surveillance régulière, la détection des menaces en temps réel et les sauvegardes quotidiennes garantissent que vos données restent privées, sécurisées et conformes, peu importe d’où votre équipe se connecte.

Support direct par des techniciens

Le support direct par des techniciens vous donne un accès instantané à des techniciens expérimentés par téléphone ou par courriel, sans passer par des portails de service ni de longues attentes. Profitez d’un temps de réponse moyen de 16 minutes et d’un taux de résolution au premier appel de 85 %, afin que les problèmes soient résolus rapidement, maintenant votre entreprise en fonctionnement et vos utilisateurs satisfaits.

Formation et support bilingues

Support éducatif bilingue

Le support éducatif bilingue signifie que vous ne recevez pas seulement des corrections techniques, mais aussi une formation continue en français ou en anglais. Votre personnel devient plus confiant et autonome, réduisant les problèmes techniques et aidant votre entreprise à prendre de meilleures décisions informatiques au fil du temps.

Gestion des utilisateurs

Gestion des utilisateurs évolutive

La gestion des utilisateurs évolutive facilite l’ajout, la suppression ou la modification des utilisateurs à distance au fur et à mesure que votre entreprise évolue. Les administrateurs système prennent en charge toutes les configurations, afin que votre équipe puisse croître ou s’adapter sans perturbation, facturation compliquée ou surprises techniques.

Supervision stratégique vCIO

La supervision stratégique vCIO vous fournit un directeur informatique virtuel dédié pour guider la planification, la budgétisation et la stratégie IT. Cela garantit que votre configuration de bureau à distance est toujours alignée sur les objectifs commerciaux, rendant votre investissement dans le travail à distance à la fois rentable et pérenne.

Nos partenaires

Résultats concrets : découvrez ce que les services de bureau à distance offrent

16 minutes

Temps de réponse moyen

85%

Taux de résolution au premier appel

99.6%

Taux de satisfaction client

Donnez à votre équipe un accès distant sécurisé et flexible

Les services de bureau à distance permettent à votre équipe de travailler de n’importe où, sans sacrifier la sécurité ou les performances.

Que vous gériez une main-d’œuvre hybride ou souteniez des utilisateurs à distance, vous bénéficiez d’un accès rapide et fiable à tous vos outils métier. De vrais techniciens s’occupent de la configuration, de la maintenance et du support pour une expérience sans accroc. Avec des temps de réponse parmi les meilleurs du secteur et un accès direct au support de niveau 2, vous n’êtes jamais laissé(e) en attente lorsque vous avez besoin d’aide.

Configuration rapide, protection continue et support fiable

Intégration complétée en seulement 24 heures pour que vous puissiez commencer rapidement.
Tous les systèmes sont documentés et évalués pour éliminer les problèmes cachés dès le premier jour.
La surveillance continue et le dépannage rapide garantissent un minimum de temps d’arrêt.
L’authentification multifactorielle et le chiffrement protègent les données à chaque session.
Le support éducatif bilingue aide votre équipe à gagner en autonomie et en confiance.

Scalabilité transparente et orientation stratégique IT

La scalabilité est intégrée, les services de bureau à distance évoluent avec votre entreprise.

L’ajout de nouveaux utilisateurs ou emplacements est simple et géré par des administrateurs système expérimentés, sans intermédiaires. Votre feuille de route IT stratégique est soutenue par un vCIO dédié, garantissant que vos solutions à distance sont toujours alignées avec vos objectifs à long terme et votre budget. Vous bénéficiez d’une facturation claire et prévisible sans frais surprises, ce qui facilite la planification et l’investissement dans la productivité de votre équipe.

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Augmentez la productivité et la sécurité avec un accès distant adapté aux PME du Québec.