Services de support informatique

Proximit maintient votre entreprise en activité grâce à un support informatique rapide et convivial adapté aux PME du Québec, sans frais cachés, juste de vraies solutions d’une équipe locale qui fait partie de la vôtre.

Pourquoi choisir Proximit pour les services de support informatique ?

Vous subissez des temps de réponse informatiques lents ? Obtenez un accès direct aux techniciens et des temps de réponse moyens de 16 minutes, pas d’attente, juste des solutions.

Inquiet des problèmes récurrents ? 85% des problèmes sont résolus au premier appel, soutenus par un taux de satisfaction de 99,6%.

Fatigué des factures confuses ? La facturation est claire et prévisible, sans frais surprises ni exclusions sur les systèmes gérés.

Besoin d’une mise en route rapide ? Votre entreprise est entièrement configurée et opérationnelle avec des systèmes documentés en seulement 24 heures.

Vous voulez une expertise réelle ? Tout le support est assuré par des administrateurs systèmes expérimentés pour des résolutions plus rapides et de meilleure qualité.

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Voyez comment de vrais clients vivent un support informatique sans stress

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Nos clients

Services complets de support informatique adaptés aux PME du Québec

Support proactif et stratégique et expertise locale

Support informatique géré

Support informatique géré de bout en bout

Le support informatique géré de Proximit signifie que votre entreprise bénéficie d’une aide complète, de l’intégration et la documentation au dépannage quotidien. Des administrateurs systèmes compétents répondent directement à vos demandes, sans intermédiaires. Vous profitez d’une équipe locale et bilingue qui comprend le paysage des PME du Québec, avec un service qui ressemble à une extension de votre propre personnel. Chaque interaction de support est suivie et mesurée, vous savez donc toujours quelle valeur vous recevez.

Surveillance proactive

Surveillance proactive et prévention

Anticipez les problèmes grâce à une surveillance proactive de tous les systèmes critiques. Proximit utilise des outils avancés pour détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise. Alertes en temps réel, correctifs automatisés et supervision du réseau signifient moins d’indisponibilité et moins de surprises pour votre équipe.

Intégration et documentation

Intégration ultra-rapide

Le processus d’intégration de Proximit est ultra-rapide et complet, votre environnement est documenté et stable en seulement 24 heures. Cartes réseau, listes d’appareils et comptes utilisateurs sont tous enregistrés, de sorte que le support est à la fois informé et efficace dès le premier jour.

Support de niveau 2

Escalade instantanée au niveau 2

Accédez instantanément au support de niveau 2 lorsque nécessaire. Les problèmes complexes ne sont jamais renvoyés entre équipes ; des administrateurs systèmes expérimentés gèrent les escalades directement, résolvant les problèmes rapidement et minimisant les perturbations.

Services vCIO

Leadership stratégique vCIO

Avec les services vCIO inclus, vous recevez des conseils informatiques stratégiques continus sans coût supplémentaire. Proximit participe à la planification de la direction, à la budgétisation et au développement de projets, alignant les décisions technologiques sur vos objectifs d’affaires.

Formation des utilisateurs

Formation et autonomisation des utilisateurs

Votre équipe bénéficie d’une éducation et d’une formation continues. Proximit ne se contente pas de réparer les problèmes, les techniciens autonomisent les utilisateurs avec les meilleures pratiques, la sensibilisation à la sécurité et des conseils pour tirer le meilleur parti de votre technologie.

Nos partenaires

Résultats de support informatique prouvés qui maintiennent votre entreprise en mouvement

16 minutes

Temps de réponse moyen

85%

Résolution au premier appel

99.6%

Taux de satisfaction client

Profitez d'un support informatique rapide et humain qui ressemble à une partie de votre équipe

Obtenez un support informatique qui correspond vraiment à votre entreprise. L’équipe de Proximit s’intègre parfaitement à vos opérations, offrant un accès direct à des techniciens bilingues qui connaissent votre environnement sur le bout des doigts. Profitez de temps de réponse rapides, la plupart des demandes reçoivent une attention en 16 minutes, et de vraies solutions, pas seulement des rustines. Avec 85% des problèmes résolus au premier appel, votre équipe reste concentrée sur ses activités, pas sur les tracas technologiques. Vous savez toujours qui appeler, et le support est adapté à vos besoins.

Service proactif et résultats constants pour votre entreprise

La surveillance proactive empêche les problèmes avant qu’ils ne perturbent votre travail
L’intégration structurée signifie que vos systèmes sont entièrement documentés en 24 heures
Le support de niveau 2 est disponible instantanément pour les problèmes plus complexes
Pas de portails de tickets, appelez ou envoyez un courriel pour obtenir de l’aide et parlez à de vrais techniciens
Qualité de support constante grâce à des processus standardisés et éprouvés

Conseils stratégiques et support évolutif au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise

Avec Proximit, votre support informatique évolue avec vous. De la participation vCIO aux réunions de direction à la formation continue des utilisateurs et aux revues trimestrielles, vous gagnez un partenaire engagé pour votre réussite à long terme. Facturation transparente, pas d’exclusions et rapports réguliers signifient que vous avez toujours le contrôle, sans surprises. Qu’il s’agisse d’aide à distance ou sur site, l’assistance n’est jamais qu’à un appel, pour que vous puissiez croître en toute confiance.

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Découvrez comment un support informatique rapide et convivial peut augmenter la productivité et la confiance de votre équipe.