Administration de serveurs et services de support

Gardez vos serveurs opérationnels grâce à un support expert et centré sur l’humain qui fait office d’extension de votre équipe, fourni par des techniciens basés à Montréal qui connaissent les PME du Québec.

Pourquoi choisir Proximit pour l’administration de serveurs et les services de support ?

Des interruptions fréquentes vous freinent ? Proximit résout 85% des problèmes au premier appel, avec des correctifs en moyenne en 21 minutes pour les serveurs.

Manque de visibilité sur les serveurs ? Vous bénéficiez d’une surveillance en temps réel et d’une documentation détaillée dès le premier jour, avec un taux de satisfaction de 99.6%.

Des problèmes serveurs complexes qui traînent ? Tout le support est pris en charge par des administrateurs système expérimentés, garantissant des résolutions rapides et de haute qualité.

Coûts imprévus ? Une facturation simple et tout compris couvre tous vos serveurs gérés, sans frais cachés ni charges surprises.

Inquiétudes liées à l’intégration ? Soyez opérationnel en seulement 24 heures, avec tous les environnements de serveurs soigneusement documentés dès le départ.

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Résultats concrets : ce que les clients disent du support de Proximit

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Nos clients

Support de serveurs offrant stabilité et confiance

Surveillance proactive et dépannage pratique

Surveillance des serveurs

Surveillance et maintenance des serveurs 24/7

Surveillance et maintenance des serveurs : Vos serveurs sont surveillés 24/7 pour la performance, les menaces de sécurité et l’état des sauvegardes. Les problèmes sont détectés et résolus avant d’impacter votre activité. Vous recevez une maintenance régulière, des mises à jour du système d’exploitation et du firmware, ainsi que des vérifications complètes de l’état du matériel. Chaque étape est clairement documentée et revue avec vous, garantissant que votre infrastructure reste fiable et résiliente.

Résolution des incidents

Résolution rapide des incidents et dépannage

Résolution des incidents et dépannage : Lorsque des problèmes de serveur surviennent, vous avez un accès direct à des administrateurs système compétents qui fournissent un support à distance et sur site. La plupart des problèmes sont résolus en moins de 21 minutes, avec 85% résolus au premier appel. Cela minimise les temps d’arrêt, maintient votre activité et fait en sorte que votre équipe ne reste jamais bloquée en attendant de l’aide.

Intégration et documentation

Intégration et documentation sans accroc

Intégration et documentation : Les nouveaux clients sont intégrés en seulement 24 heures. Votre environnement serveur est entièrement documenté et cartographié, et tout problème caché est traité tôt. Cette approche approfondie signifie que vous démarrez à partir d’une base stable et que vous savez toujours exactement ce qui fonctionne dans votre environnement.

Sauvegarde et restauration

Sauvegarde fiable et reprise après sinistre

Sauvegarde et reprise après sinistre : Les sauvegardes locales et dans le cloud sont surveillées quotidiennement et testées trimestriellement pour leur fiabilité. Une restauration rapide des données vous prépare à toute éventualité, défaillances matérielles, incidents cybernétiques ou suppressions accidentelles. Vous gagnez la tranquillité d’esprit en sachant que les données de votre entreprise sont toujours protégées et récupérables.

Sécurité et conformité

Sécurité et conformité complètes

Sécurité et conformité : Les serveurs sont sécurisés en utilisant les meilleures pratiques du secteur, y compris antivirus géré, détection d’intrusion, authentification multi-facteurs et audits réguliers. Les vérifications de conformité sont intégrées, avec des recommandations claires pour rester aligné sur des cadres tels que CIS, NIST ou ISO/IEC 27001.

Supervision vCIO

Services vCIO et planification stratégique

Supervision stratégique vCIO : Chaque client reçoit des conseils vCIO sans frais supplémentaires. Vous obtenez de l’aide pour planifier les budgets informatiques, définir des feuilles de route pour les serveurs et prendre des décisions qui soutiennent la croissance à long terme. Cela garantit que votre environnement serveur correspond toujours aux objectifs de votre entreprise et s’adapte à mesure que vous grandissez.

Nos partenaires

Voyez comment le support serveur de Proximit produit des résultats concrets

16 minutes

Temps de réponse moyen

85%

Taux de résolution au premier appel

99.6%

Taux de satisfaction des clients

Gestion proactive des serveurs pour une disponibilité maximale

Réduisez les soucis liés aux serveurs et gardez votre entreprise en activité grâce à des experts locaux qui connaissent votre environnement.

Obtenez une gestion proactive des serveurs, une surveillance en temps réel et un support technique direct, sans centres d’appels ni files de tickets interminables. Chaque serveur est intégré avec un contrôle complet de santé et une documentation, ce qui réduit les problèmes récurrents et facilite les opérations quotidiennes. Le support bilingue assure une communication claire et la confiance que vos systèmes critiques sont toujours entre de bonnes mains.

Support serveur transparent et fiable, sans surprises

Accès direct à des techniciens expérimentés : Pas d’intermédiaires ni de portails de service frustrants, parlez directement aux personnes qui résolvent vos problèmes.
Réponse et résolution rapides : Le temps de réponse moyen est de seulement 16 minutes, la plupart des problèmes étant résolus en 21 minutes.
Surveillance complète : Les serveurs sont surveillés 24/7 pour les baisses de performance, les menaces de sécurité et l’état des sauvegardes.
Processus transparents : Tout le travail est clairement documenté, et vous n’aurez jamais une facture obscure ou des frais cachés.
Intégration personnalisée : Une documentation système détaillée et un dépannage précoce garantissent que vous commencez sur des bases solides.

Orientation stratégique et formation continue pour votre équipe

Renforcez votre équipe grâce à une formation continue et une supervision stratégique.

Le support serveur de Proximit ne se contente pas de réparer les problèmes, il vous aide à comprendre votre environnement. Vous recevez des mises à jour régulières, une documentation claire et l’accès aux services vCIO pour la planification stratégique. La formation du personnel et le partage des connaissances font partie de l’expérience, afin que votre équipe gagne en autonomie et en confiance pour gérer la technologie à mesure que vos besoins évoluent.

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Faites l’expérience de résolutions plus rapides et d’une plus grande fiabilité avec un support serveur pratique.