Services de support réseau informatique

Restez connecté et protégé grâce à un support réseau informatique local et proactif qui fait partie intégrante de votre équipe, sans surprises, seulement des résultats concrets.

Pourquoi choisir Proximit pour les services de support réseau informatique ?

Les temps de réponse lents perturbent votre activité. Proximit vous met en relation avec un technicien en seulement 16 minutes en moyenne, de sorte que les temps d’arrêt sont réduits au minimum et que vous reprenez le travail plus rapidement.

Les réseaux instables causent des soucis. Grâce à la surveillance en temps réel et à un taux de résolution au premier appel de 85 %, vos problèmes sont traités avant de devenir critiques, assurant la continuité de vos opérations.

Les risques cachés du réseau peuvent menacer la sécurité. L’intégration de Proximit identifie et corrige les vulnérabilités tôt, garantissant une base stable et sécurisée dès le premier jour.

La facturation complexe crée de la confusion. Profitez d’un modèle tarifaire clair et tout compris sans exclusions ni frais surprises, pour toujours savoir à quoi vous attendre.

Le manque d’orientation freine les progrès. Chaque client reçoit des conseils stratégiques d’un vCIO sans coût supplémentaire, alignant les décisions informatiques sur vos objectifs commerciaux.

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Ce que les clients disent du support réseau de Proximit

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nos clients

Une vue complète de nos services de support réseau informatique

Surveillance proactive et solutions pratiques

Surveillance du réseau

Surveillance et intervention en temps réel

Votre réseau est surveillé en temps réel pour détecter les perturbations avant qu’elles n’affectent votre activité. Nos techniciens dépannent à distance, traitant la plupart des problèmes immédiatement, 85 % au premier appel. Les alertes déclenchent une intervention rapide, vous permettant de rester productif et sécurisé. Vous bénéficiez de soins proactifs et constants fournis par des SysAdmins expérimentés qui connaissent parfaitement votre environnement.

Configuration de pare-feu & VPN

Configuration réseau sécurisée

Proximit configure et gère des pare-feux de nouvelle génération, des VPN sécurisés et des VLAN. Cela assure une connectivité sûre pour les postes de travail, les serveurs et les utilisateurs distants. Les interfaces d’administration sont protégées par MFA et filtrage IP. Chaque nouvel appareil est configuré avec la sécurité en tête, réduisant les risques et renforçant la confiance dans votre infrastructure réseau.

Câblage & installation d'équipement

Câblage structuré et installations

Le câblage structuré et les installations d’équipement sont gérés par des partenaires de confiance pour une intégration sans faille et une perturbation minimale. Les salles serveurs et les panneaux de brassage sont organisés professionnellement, avec des tests complets et la certification de tout le câblage. Que vous rénoviez, agrandissiez ou déménagiez, la base de votre réseau est solide et prête pour l’avenir.

Interventions sur site

Support sur site et services terrain

Pour les problèmes nécessitant une intervention pratique, le support sur site est organisé rapidement. Nos services terrain couvrent tout, des réparations urgentes à la maintenance de routine et aux nouvelles installations. Vous bénéficiez d’une expérience cohérente et de haute qualité, réduisant les temps d’arrêt et maintenant votre activité sur la bonne voie.

Audits réseau

Documentation et audits annuels

Chaque client reçoit une documentation réseau continue et des audits annuels pour examiner la sécurité, la segmentation et la capacité. Les rapports sont clairs et exploitables, vous aidant à prendre des décisions éclairées sur les mises à niveau, la conformité et la planification à long terme. Vous anticipez les problèmes potentiels et les exigences réglementaires.

Intégration & formation

Intégration structurée et formation

L’intégration est réalisée en seulement 24 heures ; votre réseau et vos systèmes sont entièrement documentés et stabilisés dès le premier jour. Les problèmes cachés sont résolus rapidement et votre équipe reçoit une formation pour maximiser son autonomie et sa confiance. Ce processus structuré vous permet de bien démarrer et de rester accompagné au fur et à mesure que vos besoins évoluent.

Nos partenaires

Résultats prouvés : métriques clés qui distinguent notre support réseau

99.6%

Taux de satisfaction des clients

Temps de réponse moyen (minutes)

85%

Résolution des problèmes au premier appel

Support réseau informatique fiable et proactif pour les PME du Québec

Les services de support réseau informatique de Proximit maintiennent votre entreprise en bon fonctionnement grâce à une surveillance proactive, des temps de réponse rapides et un accès direct à des techniciens expérimentés.

À chaque demande, vous êtes mis en relation directement avec un expert basé à Montréal qui comprend les PME du Québec. Profitez d’un support constant, d’une facturation transparente et de résultats prévisibles, avec 99,6 % de satisfaction et 85 % des problèmes résolus au premier appel.

Solutions réseau complètes adaptées à vos besoins

Surveillance et dépannage réseau en temps réel
Configuration de pare-feu de nouvelle génération et VPN sécurisé
Câblage structuré et installation d’équipements sur site
Documentation réseau complète et audits
Accès direct aux techniciens en français et en anglais

Chaque aspect est pris en charge par des SysAdmins, garantissant un support de haute qualité et une rapidité de résolution.

Service transparent, valeur stratégique et résultats durables

Obtenez la tranquillité d’esprit grâce à un service transparent et prévisible et une équipe à vos côtés à chaque étape.

De l’intégration en 24 heures aux conseils stratégiques continus d’un vCIO, vous êtes toujours accompagné. Des formations régulières maintiennent votre équipe informée, tandis que des audits réseau trimestriels assurent que votre environnement reste sécurisé et efficace, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

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Améliorez la fiabilité du réseau et bénéficiez d’un accès direct et fluide à un support d’experts.