Services gérés d'applications

Simplifiez la gestion de vos applications avec un support pratique, une facturation transparente et une expertise locale qui fait partie intégrante de votre équipe.

Pourquoi choisir Proximit pour les services gérés d’applications ?

Vous avez du mal avec des temps d’arrêt imprévisibles ? Obtenez un accès rapide et direct aux techniciens, la plupart des problèmes sont résolus en 21 minutes avec 99,6 % de satisfaction client.

Inquiet pour la sécurité des applications ? Proximit surveille et protège en continu chaque environnement applicatif, réduisant considérablement l’exposition aux risques.

Marre des factures peu claires ? Profitez d’une facturation tout compris et transparente, sans systèmes exclus, sans frais surprises, juste une valeur claire.

Besoin d’un démarrage sans heurt ? Soyez entièrement intégrés en 24 heures, avec documentation complète et revue proactive des problèmes cachés.

Vous voulez un support local et bilingue ? Travaillez avec une équipe basée à Montréal qui comprend les PME du Québec et parle français et anglais.

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Ce que les clients disent des services gérés d'applications

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Nos clients

Ce qui est inclus dans les services gérés d'applications

Gestion de bout en bout et support proactif

Support d'applications expert

Accès direct et rapide aux experts

Proximit offre un support humain et direct pour vos applications métier, sans portails ni arbres téléphoniques frustrants. Vous joignez directement des techniciens de niveau 2 par téléphone ou courriel pour une assistance rapide et claire. La plupart des problèmes sont résolus au premier appel, avec un temps moyen de résolution de seulement 21 minutes. Cette approche minimise les temps d’arrêt et garantit que votre équipe se sente toujours soutenue et comprise.

Surveillance de la sécurité des applications

Sécurité et conformité intégrées

La sécurité est intégrée à chaque couche du support applicatif géré. Proximit déploie et surveille une protection des points de terminaison en temps réel, gère les politiques MFA et analyse de manière proactive les risques comme les fuites d’identifiants ou les menaces de phishing. Des vérifications de conformité continues et des tests réguliers de sauvegarde protègent vos données, tandis que la formation des utilisateurs réduit la vulnérabilité et favorise une culture de sécurité solide.

Intégration structurée

Onboarding rapide et fluide

L’intégration est rapide et complète : vous êtes opérationnels en 24 heures. Proximit documente votre paysage applicatif, examine vos systèmes pour détecter les problèmes cachés et les résout dès le départ. Cette approche structurée établit une base stable, afin que vous commenciez avec confiance et clarté, sans problèmes techniques persistants.

Facturation transparente

Facturation simple et prévisible

Vous bénéficiez d’une tarification transparente et tout compris. Chaque application gérée est couverte par un seul tarif mensuel prévisible, sans exclusions cachées ni factures surprises. Ce modèle facilite la budgétisation, renforce la confiance et vous permet de savoir exactement ce qui est inclus dans votre service.

Services vCIO

Conseils stratégiques vCIO

La supervision stratégique fait partie du forfait. Les services vCIO de Proximit vous aident à aligner votre environnement applicatif sur vos objectifs d’affaires, en vous guidant pour la budgétisation, la planification et la conformité. Vous disposez toujours d’un conseiller de confiance pour faire en sorte que votre technologie soutienne la croissance, et pas seulement le fonctionnement quotidien.

Équipe locale et bilingue

Support local et bilingue

Le support de Proximit est basé localement et bilingue. Les techniciens comprennent les besoins uniques des PME du Québec et communiquent en langage clair, en français ou en anglais. Cette présence locale assure un support sur site plus rapide, une formation continue pour votre équipe et un partenariat qui ressemble à une extension de votre entreprise.

Nos partenaires

Voyez l'impact mesurable des services gérés d'applications

99.6%

Taux moyen de satisfaction client

85%

Problèmes d’application résolus au premier appel

Temps de réponse moyen en minutes

Faites fonctionner vos applications métier sans tracas

Les services gérés d’applications maintiennent vos applications critiques pour l’activité en fonctionnement de manière fluide et sécurisée, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance. Vous bénéficiez d’une surveillance continue, de mises à jour proactives et d’un support toujours accessible par téléphone ou courriel. Pas de portails, pas de contournements, juste de vrais techniciens qui connaissent votre environnement et résolvent la plupart des problèmes en quelques minutes. Avec une tarification transparente et un service bilingue, la gestion de vos applications n’a jamais été aussi simple ni aussi humaine.

Découvrez un support applicatif proactif et centré sur les personnes

Accès direct aux techniciens de niveau 2, sans intermédiaires, sans attente.
Réponse rapide : moyenne de 16 minutes, la plupart des problèmes réglés au premier appel.
Onboarding en 24 heures, avec documentation complète et stabilisation de la base.
Sécurité intégrée : MFA, protection des points de terminaison et tests réguliers de sauvegarde.
Support éducatif pour que votre équipe se sente autonome, et non laissée dans l’ignorance.

Alignez la gestion des applications sur vos objectifs d'affaires

La supervision stratégique est incluse par défaut, pas optionnelle. Vos applications sont gérées en tenant compte de la vision globale de l’entreprise, grâce aux services vCIO et à l’implication continue de la direction. Vous aurez toujours des conseils sur la budgétisation informatique, la conformité et la planification à long terme, pour que vos applications ne se contentent pas de fonctionner, mais contribuent à la prospérité de votre entreprise. Sans coûts cachés ni exclusions confuses, vous bénéficiez de clarté et de contrôle, chaque mois.

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Obtenez un support rapide, une tarification transparente et une visibilité complète sur vos applications.