Assistance Mac

Assistance Mac simplifiée : aide rapide et conviviale pour que vos appareils Apple fonctionnent au mieux, sans tracas ni frais supplémentaires.

Pourquoi choisir Proximit pour l’assistance Mac ?

Les problèmes Mac ralentissent votre équipe. Bénéficiez d’un support réactif avec un temps de réponse moyen de 16 minutes pour maintenir une productivité élevée.

Vous avez du mal avec des coûts peu clairs ? Profitez d’une facturation simple et tout compris, sans frais surprises ni exclusions pour votre environnement Mac.

Fini d’attendre des rappels. Parlez directement à des spécialistes Mac par téléphone ou par courriel pour des solutions rapides et concrètes.

Inquiet d’un onboarding complexe ? Votre réseau Mac est documenté et stabilisé en 24 heures, pour que tout soit prêt dès le premier jour.

Pas sûr de la sécurité ? Accédez à une protection et à des sauvegardes gérées pour Mac, avec surveillance continue et support pour une tranquillité d’esprit.

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Ce que les clients disent de l'assistance Mac de Proximit

Nous sommes très heureux de faire affaire avec Proximit, quel excellent changement pour nous ! Proximit : Vous rendez notre travail plus facile et plus performant. Bravo !

Linda Brousseau

Directrice des opérations, Immoplex Management

Tant que Proximit continuera à nous offrir ce niveau de service, il n’y a aucune chance que Vitrerie Longueuil change de fournisseur informatique, jamais.

Jonathan Robert

Propriétaire, Vitrerie Longueuil

Ils sont un partenaire fiable et compatissant, attentif à nos besoins. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à toute l’équipe !

Catherine Malouin

Directrice, Le Trait d'Union

Nos clients

Assistance Mac détaillée : ce qui est inclus et pourquoi c'est important

Gestion et support complets des appareils Apple

Assistance Help Desk Mac

Dépannage Mac expert

Le dépannage Mac et le support help desk sont assurés par des techniciens certifiés avec des années d’expertise Apple. Que vous ayez des problèmes logiciels, des pannes matérielles ou des difficultés d’intégration réseau, vous bénéficiez d’un diagnostic et d’une résolution rapides. La communication directe évite les délais ; la plupart des problèmes Mac sont traités au premier appel, de sorte que votre flux de travail reste fluide et que les temps d’arrêt sont limités au minimum.

Configuration et intégration des appareils

Onboarding sans accroc des appareils

La configuration et l’onboarding des appareils couvrent tout, du déploiement de nouveaux Mac à la configuration des utilisateurs, des paramètres de sécurité et à l’intégration transparente dans votre réseau d’entreprise. Chaque Mac est documenté et optimisé pour la performance et la conformité, garantissant une adoption fluide et une perturbation minimale pour votre équipe.

Assistance à distance et sur site

Aide flexible à distance et sur site

Le support à distance et sur site vous permet d’obtenir de l’aide où que vous soyez. Les sessions à distance résolvent rapidement la plupart des problèmes Mac, tandis que les interventions sur site traitent les problèmes complexes ou matériels. Cette approche hybride maintient votre entreprise agile, réactive et prête à tout.

Surveillance et entretien préventif

Maintenance proactive et surveillance

La surveillance proactive et la maintenance des Mac assurent la sécurité, les mises à jour et la fiabilité de vos appareils. Le patching automatisé, la surveillance continue et les soins préventifs détectent les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, vous évitant les surprises et assurant le bon fonctionnement de votre activité.

Sauvegarde et récupération de données

Sauvegarde et récupération sécurisées

La sauvegarde et la récupération gérées protègent les données de vos Mac avec une surveillance quotidienne et des tests réguliers de restauration. Les sauvegardes locales et cloud garantissent que vos fichiers sont toujours en sécurité, et la récupération est rapide en cas d’incident. Vous gagnez la tranquillité d’esprit en sachant que les données métier sont sécurisées et accessibles.

Formation et accompagnement des utilisateurs

Formation continue et support aux utilisateurs

La formation continue des utilisateurs donne à votre équipe les compétences et la confiance pour utiliser efficacement les Mac. Un accompagnement personnalisé, des formations et une communication claire garantissent que chacun comprend les meilleures pratiques, les protocoles de sécurité et comment tirer le meilleur parti de ses appareils, favorisant l’autonomie et réduisant les besoins en support au fil du temps.

Nos partenaires

Voyez les résultats : métriques et résultats prouvés de l'assistance Mac

99.6%

Taux de satisfaction client

Temps de réponse moyen (minutes)

85%

Taux de résolution au premier appel

Assistance Mac rapide et conviviale qui fait partie de votre équipe

Assistance Mac fiable, à un appel ou un courriel. Vous avez un accès direct à des techniciens expérimentés qui connaissent les appareils Apple sur le bout des doigts. Pas de portails de tickets, juste une aide rapide et conviviale pour votre équipe. Vos problèmes Mac sont résolus rapidement, 85% étant réglés au premier appel et un temps de résolution moyen de 21 minutes. Comptez sur un partenaire qui comprend votre flux de travail et parle votre langage.

Couverture complète pour tous vos besoins Mac

Accès direct aux techniciens, sans intermédiaires ni longues attentes.
Processus de support cohérent garantissant des expériences fiables à chaque fois.
Support bilingue en français et en anglais par des experts basés à Montréal.
Support Mac à distance et sur site pour couvrir tous les scénarios.
Support de niveau 2 fourni instantanément si nécessaire, sans escalades inutiles.

Chaque détail est pensé pour maintenir votre environnement Mac fluide, sécurisé et sans frustrations.

Renforcez les compétences de vos utilisateurs avec une formation Mac proactive

Plus que la résolution de problèmes, développez la confiance de votre équipe envers les Mac. Le support éducatif est intégré à chaque interaction, aidant vos utilisateurs à mieux comprendre leurs appareils Apple et à gagner en autonomie. Bénéficiez d’une formation continue, de conseils et d’orientations pour prendre des décisions éclairées concernant votre environnement Mac, maintenant et à mesure que votre entreprise évolue.

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