{"id":24872,"date":"2026-05-19T17:02:34","date_gmt":"2026-05-19T17:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/proximit.ca\/relevez-les-defis-de-la-gestion-des-services-informatiques-liberer-lagilite-de-lentreprise-et-reduire-les-risques\/"},"modified":"2026-05-19T17:02:34","modified_gmt":"2026-05-19T17:02:34","slug":"relevez-les-defis-de-la-gestion-des-services-informatiques-liberer-lagilite-de-lentreprise-et-reduire-les-risques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proximit.ca\/fr\/relevez-les-defis-de-la-gestion-des-services-informatiques-liberer-lagilite-de-lentreprise-et-reduire-les-risques\/","title":{"rendered":"Relevez les d\u00e9fis de la gestion des services informatiques : Lib\u00e9rer l&#8217;agilit\u00e9 de l&#8217;entreprise et r\u00e9duire les risques"},"content":{"rendered":"<p><iframe src=\"https:\/\/creators.spotify.com\/pod\/profile\/proximit\/embed\/episodes\/Tackle-IT-Managed-Services-Challenges-Unlock-Business-Agility--Reduce-Risks-e3jbui4\/a-acle4h0\" width=\"100%\" height=\"161\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"display: flex; justify-content: center; gap: 20px; margin-bottom: 20px;\"><a href=\"https:\/\/music.amazon.com\/podcasts\/fd11c98f-d070-45e7-8a99-d7c0b037abd8\/proximit-ca\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/firebasestorage.googleapis.com\/v0\/b\/silolift-v2.firebasestorage.app\/o\/podcast-images%2Funnamed-1-300x73.png?alt=media&#038;token=c712cb84-a0f3-49f0-8c32-2abe9fcd8230\" alt=\"\u00c9coutez sur Amazon Music\" class=\"alignnone wp-image-49561\"><\/a><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/proximit-ca\/id1841683438\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/firebasestorage.googleapis.com\/v0\/b\/silolift-v2.firebasestorage.app\/o\/podcast-images%2Funnamed-1-1.png?alt=media&#038;token=be00ffce-a5db-4287-afd5-084935c94cff\" alt=\"\u00c9coutez sur les podcasts Apple\" class=\"alignnone wp-image-49562 size-full\"><\/a><\/div>\n<p>Oubliez le mythe selon lequel l&#8217;informatique g\u00e9r\u00e9e se r\u00e9sume \u00e0 un simple r\u00e9glage et \u00e0 un oubli : voici \u00e0 quoi ressemble la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne des entreprises. Imaginez : votre \u00e9quipe est en train d&#8217;int\u00e9grer une application cloud essentielle avant le lancement d&#8217;un produit et, soudain, la moiti\u00e9 de vos syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s affichent des erreurs de synchronisation. Il ne s&#8217;agit pas d&#8217;un probl\u00e8me mineur, mais d&#8217;un risque r\u00e9el pour votre r\u00e9putation et vos r\u00e9sultats.  <\/p>\n<p>Lorsque <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.parallels.com\/products\/ras\/all-resources\/reports\/cloud-survey-2025\/report\/?srsltid=AfmBOor97x8niS2xvw8495-6Hu72tODesyiiuSkHHdjZsqOD4f_D4EHn\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">17 % des organisations citent l&#8217;int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes existants comme un obstacle majeur<\/a>, vous savez qu&#8217;il ne s&#8217;agit pas seulement d&#8217;une question de technologie.<\/p>\n<blockquote>\n<p><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/kevin-toupin-8a9b8a158\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Kevin Toupin<\/a>, Service Manager chez Proximit, remarque : &#8220;L&#8217;informatique dans le monde r\u00e9el n&#8217;est pas une question de tableaux de bord brillants, il s&#8217;agit de s&#8217;assurer que votre activit\u00e9 principale ne s&#8217;arr\u00eate pas lorsque les syst\u00e8mes entrent en collision&#8221;.<\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"iframe-wrapper\">\n<div class=\"iframe-wrapper\">\n<div class=\"iframe-wrapper\">\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%; margin-bottom: 1rem;\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/W3BtTVgDkeM?si=B_WYPU2kldnMYix-\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Les d\u00e9fis courants que vous rencontrerez dans le domaine des services informatiques g\u00e9r\u00e9s<\/h2>\n<p>Lorsque vous g\u00e9rez votre entreprise, rien ne peut faire d\u00e9railler votre journ\u00e9e plus rapidement qu&#8217;une technologie qui refuse de coop\u00e9rer. Imaginez la situation : Vous investissez dans une nouvelle plateforme cloud, mais votre entrep\u00f4t repose toujours sur une base de donn\u00e9es personnalis\u00e9e datant de 2007. Soudain, votre \u00e9quipe se retrouve coinc\u00e9e \u00e0 attendre que les tickets d&#8217;assistance passent d&#8217;un fournisseur \u00e0 l&#8217;autre, tandis que la productivit\u00e9 s&#8217;effondre. L&#8217;int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes existants n&#8217;est pas seulement un casse-t\u00eate technique, c&#8217;est aussi des commandes perdues, des exp\u00e9ditions retard\u00e9es et un personnel frustr\u00e9.   <\/p>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 est un autre exercice de jonglage permanent. Si vous g\u00e9rez plusieurs r\u00e9seaux et pare-feu, vous n&#8217;\u00eates pas le seul : 92 %<a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.aryaka.com\/reports-and-guides\/networking-security-convergence-sase-survey-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">des \u00e9quipes informatiques<\/a> ont du mal \u00e0 synchroniser leurs outils de r\u00e9seau et de s\u00e9curit\u00e9. Il ne s&#8217;agit pas d&#8217;un risque abstrait, mais d&#8217;un moment r\u00e9el o\u00f9 vous vous rendez compte que vous avez oubli\u00e9 un correctif ou n\u00e9glig\u00e9 une vuln\u00e9rabilit\u00e9.  <\/p>\n<p>Et puis, il y a la p\u00e9nurie de talents. Avec <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.isc2.org\/News-and-Events\/Press-Room\/Posts\/2023\/10\/17\/2023-Cybersecurity-Workforce-Study\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">33 % des organisations<\/a> incapables de constituer des \u00e9quipes ad\u00e9quates et <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.isc2.org\/News-and-Events\/Press-Room\/Posts\/2023\/10\/17\/2023-Cybersecurity-Workforce-Study\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">29 % incapables d&#8217;embaucher<\/a> les bonnes personnes, vous devez demander \u00e0 vos meilleurs \u00e9l\u00e9ments d&#8217;assumer deux ou trois r\u00f4les \u00e0 la fois. Les coins sont coup\u00e9s et l&#8217;\u00e9puisement s&#8217;installe.  <\/p>\n<p>Si vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 senti enferm\u00e9 par un fournisseur qui ne &#8220;comprend&#8221; pas votre activit\u00e9, c&#8217;est qu&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;un verrouillage de la part du fournisseur. Les besoins changent, mais les contrats ne s&#8217;adaptent pas, et vos co\u00fbts augmentent soudainement \u00e0 chaque nouvelle exigence. <\/p>\n<p>La surveillance et la conformit\u00e9 sont toujours \u00e0 l&#8217;ordre du jour. Avec <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.comptia.org\/en-us\/resources\/research\/it-industry-outlook-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">67 % des entreprises de distribution<\/a> qui cherchent \u00e0 renforcer leurs contr\u00f4les, vous naviguez probablement dans un labyrinthe de r\u00e8gles en constante \u00e9volution. Il suffit d&#8217;une mise \u00e0 jour manqu\u00e9e pour que vous deviez vous pr\u00e9parer \u00e0 un audit impr\u00e9vu.  <\/p>\n<p>Ce qui rend ces probl\u00e8mes encore plus p\u00e9nibles, c&#8217;est de travailler avec des fournisseurs \u00e9loign\u00e9s et g\u00e9n\u00e9riques qui offrent des r\u00e9ponses en bo\u00eete au lieu d&#8217;une aide r\u00e9elle. Comparez cela avec un partenaire bilingue bas\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al qui conna\u00eet votre r\u00e9gion, vos particularit\u00e9s commerciales et qui d\u00e9croche le t\u00e9l\u00e9phone quand vous avez besoin de lui. Ce n&#8217;est pas seulement un meilleur service, c&#8217;est une tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit op\u00e9rationnelle.  <\/p>\n<div style=\"background-size: cover; background-position: center; padding: 20px; margin: 20px 0; border-radius: 8px; color: #ffffff; text-align: center; background-image: url('https:\/\/proximit.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CTA_PROXIMIT.svg')\" class=\"autoscaler-cta\" data-background-image=\"https:\/\/proximit.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CTA_PROXIMIT.svg\">\n<h3 style=\"margin-top: 0; color: #ffffff;\">Faites de votre informatique un moteur de croissance<\/h3>\n<p style=\"color: #ffffff;\">\u00c9liminez les erreurs de synchronisation et la prolif\u00e9ration des outils avec un partenaire qui int\u00e8gre votre pile technologique et lib\u00e8re votre \u00e9quipe pour innover.<\/p>\n<p><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" style=\"display: inline-block; background-color: #ffffff; color: #000000; padding: 12px 24px; text-decoration: none; border-radius: 8px; transition: background-color 0.3s ease;\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\">Parlez \u00e0 un expert en informatique d\u00e8s aujourd&#8217;hui<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Les blocages des services g\u00e9r\u00e9s co\u00fbtent \u00e0 votre \u00e9quipe plus que vous ne le pensez<\/h2>\n<p>Lorsque votre personnel est bloqu\u00e9 dans l&#8217;attente d&#8217;un acc\u00e8s aux dossiers des patients ou que votre bureau d&#8217;accueil ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 une application de planification \u00e0 cause d&#8217;une mise \u00e0 jour qui a mal tourn\u00e9, vous voyez le co\u00fbt r\u00e9el des services informatiques g\u00e9r\u00e9s &#8211; le travail ralentit, les esprits s&#8217;\u00e9chauffent et les soins aux patients se d\u00e9t\u00e9riorent. Il ne s&#8217;agit jamais d&#8217;un simple probl\u00e8me technique. Ces probl\u00e8mes se r\u00e9percutent sur les op\u00e9rations quotidiennes, obligeant les \u00e9quipes \u00e0 improviser des solutions au lieu de se concentrer sur ce qui compte vraiment : bien servir les gens.  <\/p>\n<p>Un point de douleur n\u00e9glig\u00e9 ? Le temps perdu \u00e0 chercher des r\u00e9ponses aupr\u00e8s de services d&#8217;assistance g\u00e9n\u00e9riques. Vous ne cherchez pas des r\u00e9ponses toutes faites, vous voulez quelqu&#8217;un qui connaisse votre configuration, vos points faibles et l&#8217;impact r\u00e9el des temps d&#8217;arr\u00eat. Une assistance rapide et humaine n&#8217;est pas seulement un avantage, c&#8217;est la diff\u00e9rence entre une matin\u00e9e calme et des heures d&#8217;attente.   <\/p>\n<p>De nombreux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s s&#8217;appuient sur des syst\u00e8mes de billetterie qui ressemblent plus \u00e0 des trous noirs qu&#8217;\u00e0 des bou\u00e9es de sauvetage. Il en r\u00e9sulte des r\u00e9ponses tardives, une pression accrue sur votre \u00e9quipe interne et le sentiment rampant que l&#8217;informatique est un obstacle et non un partenaire. Quel en est l&#8217;impact ? L&#8217;agilit\u00e9 de l&#8217;entreprise diminue, la frustration augmente et vos meilleurs \u00e9l\u00e9ments passent trop de temps \u00e0 r\u00e9gler les probl\u00e8mes au lieu de faire avancer votre entreprise.   <\/p>\n<p>Une assistance directe et comp\u00e9tente &#8211; de vrais techniciens, pas des interm\u00e9diaires &#8211; transforme l&#8217;informatique g\u00e9r\u00e9e d&#8217;un casse-t\u00eate quotidien en un v\u00e9ritable moteur de stabilit\u00e9. C&#8217;est ainsi que vous pourrez \u00e0 nouveau vous concentrer sur les r\u00e9sultats pour les patients, et non sur la r\u00e9initialisation des mots de passe. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"max-width:100%;height:auto;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/silolift-v2.firebasestorage.app\/infographics\/proximit\/1777452419504-2204.png?GoogleAccessId=firebase-adminsdk-fbsvc%40silolift-v2.iam.gserviceaccount.com&#038;Expires=1808988419&#038;Signature=Z3IWn709ZZqGxV88RBdXF1rhkR1SRC0xLLkybcq%2FPpx7c%2BJn7CWxpH1Lz6Kt4ksvmYzcXqmWqVmgknYjm9f18MppdbLXkAgKcye68d5fiCwuZFTmP02FsgwbtjJ4HwJhLu36%2BEHKITrs9WIXiUUEenn5OoNXtwR3C0afIppQLkjJVbvQOfWqSNRkFq2p2gKwcCh%2FhnzyVuwGBDCwdDL9J8vHjyR2qT0cGGveG7oqn0htoyQaLlyhLfDymKjYphPQDqFOiQk7ZriBvQLSMbUd%2BI%2BSegfYmut9mbD589GKgw%2BfhZ4zptcM0NdbysCccwhsKEk%2FnWqcM0tBrn8gIiypuw%3D%3D\" alt=\"D\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des services informatiques\" class=\"max-w-full h-auto rounded-lg my-4\"><\/p>\n<h2>Les prestataires de services informatiques g\u00e9r\u00e9s sont confront\u00e9s \u00e0 des co\u00fbts op\u00e9rationnels cach\u00e9s et \u00e0 des lacunes en mati\u00e8re d&#8217;efficacit\u00e9 &#8211; voici ce qui compte vraiment<\/h2>\n<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 vu votre \u00e9quipe perdre une demi-journ\u00e9e \u00e0 courir apr\u00e8s les tickets d&#8217;assistance parce que deux syst\u00e8mes refusaient de se parler ? C&#8217;est le co\u00fbt r\u00e9el des plateformes ferm\u00e9es. Lorsque vous donnez la priorit\u00e9 \u00e0 l&#8217;int\u00e9gration ouverte, vous ne vous contentez pas de cocher une case, vous \u00e9liminez les frictions quotidiennes. Pr\u00e8s de <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.aryaka.com\/reports-and-guides\/networking-security-convergence-sase-survey-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">17 % des dirigeants<\/a> d\u00e9clarent que la compatibilit\u00e9 est leur principal probl\u00e8me. Insistez sur des solutions qui s&#8217;int\u00e8grent \u00e0 ce que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. Pas d&#8217;absurdit\u00e9. Juste ce qui fonctionne.      <\/p>\n<p>Passons maintenant \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la mise en r\u00e9seau. Si votre \u00e9quipe informatique navigue entre trois tableaux de bord pour r\u00e9soudre un seul probl\u00e8me, vous ne perdez pas seulement du temps, vous augmentez les risques. Avec <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.aryaka.com\/reports-and-guides\/networking-security-convergence-sase-survey-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">92 % des organisations<\/a> qui ressentent cette douleur, les plateformes unifi\u00e9es ne sont pas un luxe, mais une n\u00e9cessit\u00e9. Un seul portail, moins de lacunes, des solutions plus rapides.   <\/p>\n<p>La dotation en personnel est un autre obstacle. Il n&#8217;est pas seulement difficile de trouver des talents, il est encore plus difficile de se les offrir &#8211; 33 %<a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.isc2.org\/Insights\/2025\/12\/2025-ISC2-Cybersecurity-Workforce-Study\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">ne peuvent pas recruter du personnel<\/a> et 29 % ne peuvent pas embaucher les bonnes comp\u00e9tences. L&#8217;externalisation \u00e0 dessein comble ces lacunes, vous permettant d&#8217;augmenter le soutien sans faire exploser les co\u00fbts.  <\/p>\n<p>La conformit\u00e9 n&#8217;attend pas que vous la rattrapiez. Avec <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/www.comptia.org\/en-us\/resources\/research\/it-industry-outlook-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">67 % des entreprises de distribution<\/a> exigeant davantage de surveillance, la derni\u00e8re chose dont vous avez besoin est une course effr\u00e9n\u00e9e avant un audit. Choisissez des fournisseurs qui int\u00e8grent la transparence et les contr\u00f4les de routine dans chaque processus.  <\/p>\n<p>Ne n\u00e9gligez pas non plus quelque chose d&#8217;aussi simple que la coh\u00e9rence des processus. Des approches normalis\u00e9es et document\u00e9es emp\u00eachent les probl\u00e8mes de r\u00e9appara\u00eetre et rendent l&#8217;assistance pr\u00e9visible pour votre \u00e9quipe. <\/p>\n<p>En <strong>d\u00e9finitive,<\/strong> lorsque vous choisissez des partenaires qui offrent une int\u00e9gration ouverte, une s\u00e9curit\u00e9 unifi\u00e9e, des options de recrutement r\u00e9alistes et une conformit\u00e9 claire, vous n&#8217;\u00eates pas \u00e0 la poursuite de l&#8217;informatique. Vous la dirigez. C&#8217;est ainsi que vous gardez le contr\u00f4le des co\u00fbts, des risques et de votre temps.  <\/p>\n<div style=\"margin: 20px 0; padding: 22px; border-radius: 8px; background-color: #f6f9fc\" class=\"interlinking-section\" data-interlink-section=\"true\" data-interlink-data=\"{\"title\":\"Explore More on Managed IT Services\",\"links\":[{\"text\":\"Stop Stressing: How to Choose Managed Services Provider for Resilient Growth\",\"url\":\"https:\/\/proximit.ca\/how-to-choose-a-managed-services-provider\/\"},{\"text\":\"Why Managed IT Services Pricing Demands Boardroom Attention\",\"url\":\"https:\/\/proximit.ca\/managed-it-services-pricing\/\"},{\"text\":\"Unlock Business Resilience: What Are Managed IT Services for SMBs?\",\"url\":\"https:\/\/proximit.ca\/what-are-managed-it-services\/\"}]}\" data-interlink-id=\"interlink-glusuegno\">\n<h3 style=\"margin-top: 0;\">En savoir plus sur les services informatiques g\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n<ul style=\"list-style: none; padding: 0; margin: 0;\">\n<li>\n<p><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline interlinking-section__link\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/arretez-de-stresser-comment-choisir-un-fournisseur-de-services-dinfogerance-pour-une-croissance-resiliente\/\" target=\"_blank\">Arr\u00eatez de stresser : Comment choisir un fournisseur de services d&#8217;infog\u00e9rance pour une croissance r\u00e9siliente ?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline interlinking-section__link\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/pourquoi-la-tarification-des-services-informatiques-geres-doit-elle-etre-prise-en-compte-par-le-conseil-dadministration\/\" target=\"_blank\">Pourquoi la tarification des services informatiques g\u00e9r\u00e9s doit-elle \u00eatre prise en compte par le conseil d&#8217;administration ?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline interlinking-section__link\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/debloquez-la-resilience-de-votre-entreprise-que-sont-les-services-informatiques-geres-pour-les-pme\/\" target=\"_blank\">D\u00e9bloquez la r\u00e9silience de votre entreprise : Que sont les services informatiques g\u00e9r\u00e9s pour les PME ?<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Comment relever les d\u00e9fis des fournisseurs de services d&#8217;infog\u00e9rance et stimuler la croissance<\/h2>\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 vu votre \u00e9quipe informatique se d\u00e9mener apr\u00e8s un probl\u00e8me de r\u00e9seau et vos projets s&#8217;arr\u00eater, vous savez \u00e0 quel point le choix d&#8217;un mauvais fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s peut \u00eatre perturbant. Pour un fabricant de taille moyenne avec lequel j&#8217;ai travaill\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al, l&#8217;ancienne m\u00e9thode ne convenait tout simplement pas. Le personnel des TI passait plus de temps \u00e0 corriger les syst\u00e8mes existants qu&#8217;\u00e0 lancer de nouveaux projets. Le tournant s&#8217;est produit lorsqu&#8217;ils ont pilot\u00e9 un service g\u00e9r\u00e9 cibl\u00e9 dans un d\u00e9partement. Soudain, les temps d&#8217;arr\u00eat ont diminu\u00e9 et les ing\u00e9nieurs ont enfin pu d\u00e9velopper de nouveaux produits au lieu de courir apr\u00e8s les pannes.    <\/p>\n<p>Le co\u00fbt r\u00e9el n&#8217;est pas seulement le prix de votre contrat. Il s&#8217;agit de la perte lente de productivit\u00e9, lorsque votre \u00e9quipe est occup\u00e9e \u00e0 combler les lacunes au lieu de d\u00e9velopper l&#8217;entreprise. Si vous \u00eates au Qu\u00e9bec, vous avez un autre probl\u00e8me : les fournisseurs doivent parler votre langue, litt\u00e9ralement et culturellement, sinon vous finirez par vous r\u00e9p\u00e9ter et par perdre le contexte.  <\/p>\n<p>Voici les points sur lesquels vous devez vous concentrer :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Cartographiez votre environnement informatique<\/strong>: Rep\u00e9rez les syst\u00e8mes qui ne communiquent pas entre eux.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Auditez vos outils<\/strong>: D\u00e9couvrez les licences qui se chevauchent et les failles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Identifiez les comp\u00e9tences manquantes<\/strong>: Externaliser pour l&#8217;expertise, pas seulement pour les effectifs.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>V\u00e9rifiez la conformit\u00e9 \u00e0 un stade pr\u00e9coce<\/strong>: N&#8217;attendez pas qu&#8217;un r\u00e9gulateur signale des probl\u00e8mes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>N\u00e9gociez la flexibilit\u00e9<\/strong>: Veillez \u00e0 ce que les contrats puissent s&#8217;adapter \u00e0 l&#8217;\u00e9volution de votre activit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Commencez petit si vous le devez, mais n&#8217;attendez pas le &#8220;moment id\u00e9al&#8221;. La croissance favorise les audacieux, pas ceux qui sont bloqu\u00e9s. <\/p>\n<div class=\"jumpfactor-responsive-table-1779211758081-wrapper\" style=\"overflow-x: auto; -webkit-overflow-scrolling: touch; margin: 20px 0;\">\n<table class=\"jumpfactor-responsive-table-1779211758081\" style=\"min-width: 75px\">\n<colgroup>\n<col style=\"min-width: 25px\">\n<col style=\"min-width: 25px\">\n<col style=\"min-width: 25px\"><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>D\u00e9fi<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Erreur courante<\/p>\n<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Pratique recommand\u00e9e<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>S\u00e9lection du fournisseur<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Choix bas\u00e9 sur le co\u00fbt le plus bas ou sur la grande marque uniquement<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Priorit\u00e9 \u00e0 l&#8217;alignement sur l&#8217;expertise sectorielle et la culture d&#8217;entreprise locale<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Planification de la transition<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Tenter une migration compl\u00e8te en une seule fois<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Mettre en \u0153uvre des d\u00e9ploiements progressifs et des programmes pilotes pour une adoption plus ais\u00e9e<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>N\u00e9gociation des contrats<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Se concentrer uniquement sur le prix et les accords de niveau de service (SLA)<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>N\u00e9gociez la flexibilit\u00e9, l&#8217;\u00e9volutivit\u00e9 et des clauses de sortie claires.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Suivi des performances<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>S&#8217;appuyer uniquement sur les rapports du fournisseur<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Mettre en place des indicateurs de performance ind\u00e9pendants et des sessions r\u00e9guli\u00e8res d&#8217;\u00e9valuation conjointe<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Communication interne<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Ne pas impliquer les utilisateurs finaux d\u00e8s le d\u00e9but du processus<\/p>\n<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p>Impliquer les parties prenantes d\u00e8s le d\u00e9part et assurer une formation continue<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>D\u00e9couvrez une meilleure fa\u00e7on de faire progresser votre entreprise<\/h2>\n<p>Vous connaissez ce sentiment lorsque votre \u00e9quipe passe la moiti\u00e9 de la matin\u00e9e \u00e0 d\u00e9panner des imprimantes au lieu de conclure des affaires ou de nouer des relations avec des clients. C&#8217;est l\u00e0 que la plupart des services informatiques g\u00e9r\u00e9s \u00e9chouent : des tickets interminables, des r\u00e9ponses lentes et des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9riques de la part de personnes qui ne connaissent pas votre activit\u00e9 ou ne parlent pas votre langue. Le co\u00fbt r\u00e9el n&#8217;est pas seulement le temps d&#8217;arr\u00eat, mais aussi le ralentissement progressif de la croissance et du moral.  <\/p>\n<p>Un meilleur chemin signifie que vos employ\u00e9s cessent de gaspiller de l&#8217;\u00e9nergie sur des maux de t\u00eate technologiques et se concentrent sur ce qui fait r\u00e9ellement avancer votre entreprise. L&#8217;approche de Proximit est con\u00e7ue pour les PME qu\u00e9b\u00e9coises qui ont besoin d&#8217;un partenaire, et non d&#8217;une autre course d&#8217;obstacles externalis\u00e9e. Lorsque vous appelez, vous parlez \u00e0 un vrai technicien \u00e0 Montr\u00e9al &#8211; quelqu&#8217;un qui comprend votre r\u00e9alit\u00e9 et qui r\u00e9pond en fran\u00e7ais ou en anglais, sans gymnastique de portail ni d\u00e9lais de tierce partie.  <\/p>\n<p>Voici ce que cela donne en pratique :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Acc\u00e8s direct aux techniciens<\/strong>: Entrez en contact avec des experts humains, et non avec des robots ou des interm\u00e9diaires.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Une v\u00e9ritable assistance bilingue<\/strong>: Obtenez de l&#8217;aide en fran\u00e7ais ou en anglais, \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Un <strong>aper\u00e7u local<\/strong>: Une \u00e9quipe montr\u00e9alaise investie dans la r\u00e9ussite des PME qu\u00e9b\u00e9coises.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Une tarification transparente et globale<\/strong>: Sachez exactement ce que vous payez, sans aucune surprise.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Des r\u00e9sultats mesurables<\/strong>: Un temps de r\u00e9ponse de 16 minutes, une moyenne de 21 minutes pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et un taux de satisfaction de 99,6 %.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous souhaitez que l&#8217;informatique soit au service de votre entreprise, et non \u00e0 son d\u00e9triment, <a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\">discutons-en<\/a>. Cela commence par une vraie conversation &#8211; pas de pression, juste des solutions pratiques. <\/p>\n<div class=\"jumpfactor-responsive-table-1779211758081-wrapper\" style=\"overflow-x: auto; -webkit-overflow-scrolling: touch; margin: 20px 0;\">\n<table class=\"jumpfactor-responsive-table-1779211758081\" style=\"min-width: 25px\">\n<colgroup>\n<col style=\"min-width: 25px\"><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\n<p style=\"text-align: center\"><strong>D\u00e9couvrez Trusted <\/strong><a class=\"text-blue-600 hover:text-blue-800 underline\" href=\"https:\/\/proximit.ca\/fr\/services-informatiques-geres-a-montreal\/\" target=\"_blank\"><strong>Services de TI g\u00e9r\u00e9s \u00e0 Montr\u00e9al, QC<\/strong><\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<style>.jumpfactor-responsive-table-1779211758081-wrapper{overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;margin:20px 0}.jumpfactor-responsive-table-1779211758081{width:100%;border-collapse:collapse;border:1px solid #d1d5db;margin:16px 0}.jumpfactor-responsive-table-1779211758081 td{border:1px solid #d1d5db;padding:12px;text-align:left}.jumpfactor-responsive-table-1779211758081 th{border:1px solid #d1d5db;padding:12px;text-align:left;font-weight:600;background-color:#f9fafb}@media (max-width:768px){.jumpfactor-responsive-table-1779211758081-wrapper{overflow-x:scroll}}<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oubliez le mythe selon lequel l&#8217;informatique g\u00e9r\u00e9e se r\u00e9sume \u00e0 un simple r\u00e9glage et \u00e0 un oubli : voici \u00e0 quoi ressemble la r\u00e9alit\u00e9 quotidienne des entreprises. 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